في مصنع هال للغرف والبيوت الجاهزة، نحرص على تقديم منتجات مصنعة وفق أعلى معايير الجودة والدقة، ونلتزم بضمان رضا العميل منذ لحظة التعاقد وحتى مرحلة التسليم وما بعدها.
وبناءً على طبيعة منتجاتنا التي تُصنع حسب الطلب ووفقًا لمواصفات العميل، نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال والصيانة:
أولًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أي غرفة أو كرفان أو وحدة جاهزة بعد البدء في التصنيع أو بعد التسليم، وذلك لأن جميع المنتجات يتم تنفيذها حسب الطلب، وبمقاسات وتصاميم خاصة لكل عميل.
- يتم اعتماد المقاسات والمواصفات النهائية قبل بدء التصنيع بناءً على موافقة خطية أو رقمية من العميل.
لذا نهيب بجميع العملاء مراجعة جميع التفاصيل الفنية والتصميمية بدقة قبل توقيع العقد أو تأكيد الطلب.
ثانيًا: سياسة الضمان والصيانة
- مدة الضمان: جميع منتجات مصنع هال تشمل ضمانًا لمدة 5 سنوات على الهيكل والعزل ضد العيوب المصنعية.
- الصيانة خلال فترة الضمان تشمل:
✅ إصلاح أي عيوب في الهياكل المعدنية
✅ إصلاح تسريبات العزل أو مشاكل الأبواب والنوافذ الناتجة عن التصنيع
✅ استبدال القطع التالفة الناتجة عن خلل مصنعي (وليس سوء الاستخدام) - الضمان لا يشمل:
– الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديلات بعد التسليم
– الأضرار الناتجة عن الظروف الجوية القاسية، أو النقل غير المناسب من طرف العميل
– الصيانة الكهربائية أو الصحية التي يتم تنفيذها من قبل أطراف خارجية
كيف تستفيد من الضمان؟
- تواصل معنا عبر الرقم أو الواتساب الموضح أدناه
- زوّدنا برقم الفاتورة أو اسم العميل وتاريخ التسليم
- أرسل وصف العطل وصور توضيحية
- سيتم تحديد موعد فني للكشف والمعالجة خلال مدة قصيرة
📞 للدعم الفني والصيانة
📱 واتساب / اتصال مباشر: [0550962619]
📧 البريد الإلكتروني: [ factoryprefabrooms@gmail.com ]
📍 العنوان: [ شارع النماص – العزيزية – الرياض ]
مصنع هال يضمن لك الجودة… ويتابع معك حتى بعد البيع.
لأن راحتك هي أساس التزامنا.
